POLITIKA PRIVATNOSTI I KORIŠTENJE KOLAČIĆA

1. UVOD
Misija RURAL ESCAPE TOURS j.d.o.o. (turistička agencija, Stjepana Radića 3, 43284 Hercegovac, OIB: 58780551453) je otkrivanje, predstavljanje i poticanje na posjet skrivenim malim mjestima da bi Vam pružili jedinstveno iskustvo aktivnog odmora na ruralnom području. Vaša privatnost nam je važna, stoga težimo prema jasnom informiranju o prikupljanju, korištenju, obradi Vaših osobnih podataka i informiranju s kime dijelimo Vaše osobne podatke prilikom korištenja usluga.
Mi smo turistička agencija specijalizirana za ruralni turizam. Osobe koriste naše usluge za putovanja da bi doživjeli jedinstveno iskustvo aktivnog odmora. Naša Politika privatnosti i korištenje kolačića primjenjuje se na bilo koju osobu koja koristi naše usluge.
Politika privatnosti usklađena je prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR – General Data Protection Regulation) te Vas informiramo i time nudimo našim klijentima izbor o podacima koje prikupljamo, koristimo i dijelimo na način opisan u ovoj Politici privatnosti i našim Općim uvjetima poslovanja.

 

1.1. USLUGE
Naša Politika privatnosti i korištenje kolačića, kao i naši Opći uvjeti poslovanja, odnose se na Vašu upotrebu naših usluga. Politika privatnosti primjenjuje se na ruralescapetours.com, komunikaciju i usluge, kao i na komunikaciju prilikom upita za posebno dizajniranje turističkih programa i sličnih usluga. Ova politika privatnosti ne odnosi se na usluge za koje se navodi da posluju prema različitim pravilima privatnosti.

 

1.2. KONTROLER PODATAKA
Ako se prijavite za naše usluge i/ili programe, Rurale Escape Tours će biti kontroler Vaših osobnih podataka, u smislu prikupljanja, obrade i korištenja u daljnjoj komunikaciji s našim suradnicima. U tom slučaju Vaši osobni podaci podliježu ovim Pravilima o privatnosti.
Ako ste posjetitelj našeg web mjesta, prikupljanje Vaših podataka podliježe Uvjetima Google Analyticsa.

 

1.3. PROMJENA
Rural Escape Tours može izmijeniti ovu Politiku privatnosti i korištenje kolačića. Ako napravimo promjene, obavijestit ćemo Vas kako bismo Vam pružili priliku da se upoznate s promjenama prije nego se primjene. Slobodno nas obavijestite ako se protivite bilo kakvim promjenama.
Vaše daljnje prihvaćanje naših usluga, nakon što objavimo i/ili pošaljemo obavijest o promjenama, postaje podložno ažuriranim Pravilima privatnosti te znači daljnje prikupljanje, korištenje i/ili dijeljenje vaših osobnih podataka.

 

2. PODACI KOJE PRIKUPLJAMO
RURAL ESCAPE TOURS j.d.o.o. izričito navodi koji podaci su potrebni za izvršenje rezervacije i programa. Obavezujemo se pružati zaštitu osobnih podataka korisnika, tako da prikupljamo samo, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza. Informiramo korisnike o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo korisnicima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s popisa koji se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici RURAL ESCAPE TOURS-a i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

 

2.1. PODACI KOJE NAM VI DOSTAVITE
Dostavljate nam Vaše podatke kada ste zainteresirani i/ili imate upita vezanih uz naše usluge i programe.
Ako se odlučite odmah rezervirati izlet, tada koristite rezervacijski obrazac za web shop. Tim putem prikupljamo sljedeće podatke: ime i prezime, adresa stanovanja, zemlja porijekla, adresu e-pošte, adresu boravka na Vašem putovanju i broj telefona.
Ako nam se obratite vezano za usluge i programe putem e-pošte ili ispunom rezervacijskog obrasca, tada prikupljamo i koristimo Vaše ime i prezime i e-adresu u svrhu ispune Vašeg zahtjeva.
Vaš je slobodan izbor dostaviti nam dodatne informacije, poput telefonskog broja i ostale podatke koje želite napomenuti kada ispunjavate rezervacijski obrazac ili nam šaljete e-poštu. Ti podaci nam pomažu kako bismo efikasnije komunicirali vezano za usluge i programe koje pružamo.
Prilikom potvrde rezervacije, kako bismo ispunili naše obveze, možemo Vas tražiti dodatne podatke u slučajevima: ako je propisano zakonom; za izvršavanje zakonskih obveza; prilikom sklapanja ugovora o organiziranju putovanja, izleta i prilikom posredovanja u pružanju usluga smještaja te prilikom izvršenja programa navedenih na ovoj web stranici.

 

2.2. PODACI PRIKUPLJENI OD TREĆE STRANE
Mogući prikupljeni podaci od treće strane dolaze od strane poslužitelja globalne mreže i korištenja kolačića.
RURAL ESCAPE TOURS web stranica koristi Google Analytics (statistički softver) u svrhu provođenja remarketing oglašivačkih kampanja. Prema zadanim postavkama, Google Analytics, bilježi podatke poput: informacije o stranici i informacije o korisniku. IP adresa nije dostupna u Google Analytics jer je to osobna identifikacija (PII) koja krši uvjete usluge Google Analytics.
Kako bi se olakšalo pregledavanje naših web-stranica, naš poslužitelj globalne mreže koristi kolačiće. Prilikom pristupa našoj stranici, ponuđen vam je izbor želite li ili ne koristiti kolačiće. Pristankom, dajete suglasnost korištenja kolačića i podataka koji iz njih proizlaze.
Detaljniji opis o načinu korištenja prikupljenih podataka od treće strane i korištenju kolačića nalazi se dalje u tekstu pod STATISTIKA POSLUŽITELJA.

 

3. KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

Prilikom Vaše potvrde rezervacije, osobni podaci se koriste u svrhu izrade računa i vaučera te ih prosljeđujemo relevantnoj trećoj osobi koja je izravni pružatelj/izvršitelj usluge ili programa koju ste rezervirali i platili preko RURAL ESCAPE TOURS sustava.

Vaše osobne podatke prikupljamo radi: što učinkovitijeg odgovora na vaš upit, osiguranja i izvršenja pružanja tražene usluge i/ili programa, održavanja pružanja kvalitete naših usluga i naše interne statističke obrade podataka, promocije naših usluga ili programa te radi mogućnosti slanja publikacija, brošura i drugih promidžbenih materijala.

 

3.1. NAČELA KORIŠTENJA OSOBNIH PODATAKA
RURAL ESCAPE TOURS cijeni Vašu privatnost i zbog toga poslujemo prema sljedećim načelima:
• Izričito navodimo koji, kada i zašto su nam potrebni Vaši osobni podaci
• Prosljeđujemo Vaše osobne podatke relevantnoj trećoj osobi koja je izravni pružatelj/izvršitelj usluge ili programa koju ste rezervirali i platili preko RURAL ESCAPE TOURS sustava
• Koristimo Vaše osobne podatke za obradu Vaših zahtjeva unutar RURAL ESCAPE TOURS sustava
• Uz Vašu suglasnost, povremeno Vas obavještavamo o novostima koje se tiču usluga ili programa samog RURAL ESCAPE TOURS sustava
Ako uočite da RURAL ESCAPE TOURS j.d.o.o. ne postupa prema ovim načelima ili imate bilo kakvu drugu primjedbu vezanu uz način poslovanja, obavijestite nas na info@ruralescapetours.com i mi ćemo upotrijebiti sve napore da istražimo i ispravimo problem što je prije moguće.

 

3.2. REZERVACIJSKI OBRAZAC I E-POŠTA
Kada nam se obratite vezano za usluge i programe koje pružamo, od Vas zahtijevamo Vaše ime i prezime i e-adresu. Prilikom ispune kontakt obrasca, Vaš je slobodan izbor upisati i telefonski broj ili broj mobilnog uređaja kao i ostale podatke koje želite napomenuti u obrascu ili putem e-pošte.
Navedene podatke, obavezne i neobavezne, pohranjujemo pod Vašim imenom u RURAL ESCAPE TOURS  sustav i koristimo ih u svrhu ispune Vašeg zahtjeva i tijekom provedbe rezerviranog programa i/ili usluge. Nakon izvršenja programa i usluge, podaci ostaju u našem rezervacijskom sustavu i mogu se ukloniti ako Vi to zatražite.
Davanjem osobnih podataka, jamčite da su informacije koje ste priložili točne i ispravne.

 

3.3. ANKETE I UPITNICI
Povremeno, provodimo ankete i upitnike. Podaci koje prikupimo anketama i upitnicima koriste se isključivo za potrebe RURAL ESCAPE TOURS-a. Anketama provjeravamo zadovoljstvo pružane usluge i programa, a podatke koristimo za statističku obradu iz kojih proizlaze rezultati o uspješnosti provedenih programa. Ti rezultati nam pomažu za daljnje razvijanje kvalitetnih usluga i programa kako bi slijedili svoju misiju i omogućili jedinstveno iskustvo putovanja.
Rezultati i anketni podaci kojima se mjeri kvaliteta pruženih usluga se ne objavljuju javno te ne otkrivaju Vaše osobne podatke.
Prije slanja ankete, pitat ćemo Vas želite li procijeniti uslugu i/ili program u kojem ste sudjelovali.

 

3.4. OGLAŠAVANJE
Tražimo Vaše posebno dopuštenje ako želite nastaviti komunikaciju i nakon provedbe programa, prilikom nastavka komuniciranja u svrhu posebnih ponuda i akcija. Ako ste dali svoju privolu za primanje elektronskog biltena odnosno newslettera, RURAL ESCAPE TOURS Vam može poslati promocijske informacije e-poštom. Promocijske informacije se odnose na posebne ponude, popuste, informacije o novim programima i uslugama. U ovu svrhu, koristimo Vaše ime i prezime te e-adresu kako bismo Vam dostavili naše newsletter-e.

 

4. POVJERLJIVOST I DIJELJENJE PODATAKA
Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nam dobrovoljno dostavljeni. Ne zahtijevamo od Vas da nam pošaljete te podatke kako bismo vam omogućili pristup na svoje stranice i ne tražimo da otkrijete više podataka no što je doista potrebno za sudjelovanje u programima navedenim na našim stranicama. Vašom suglasnošću potvrđujete korištenje podataka u navedene svrhe.
Prilikom komunikacije s RURAL ESCAPE TOURS, Vaši osobni podaci ostaju tajni, osim ako ih ne želite dobrovoljno otkriti.
Statistička obrada podataka od strane RURAL ESCAPE TOURS ne sadržava osobne podatke i onemogućuju identifikaciju osobe, a rezultati statističke obrade se ne objavljuju javno.
Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne stavljamo trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje, osim, u slučaju, ako ste vi to osobno zatražili.
RURAL ESCAPE TOURS ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite vaših podataka, ali jamči da će pogreška biti otklonjena, ako je to moguće, čim prije.

 

4.1. PRAVNA OBAVEZA
Vaše podatke možemo koristiti kada je to zakonom propisano, za sigurnost, prevenciju prijevara i u svrhu istraga. U ovim slučajevima koristimo vaše osobne podatke (uključujući podatke komunikacije) ako mislimo da je to neophodno u sigurnosne svrhe, istraživanja moguće prijevare ili drugih kršenja pravila o zaštiti privatnosti ili ove Politike privatnosti i korištenje kolačića kao i naših Općih uvjeta poslovanja.
Ne prodajemo, ne prenosimo i ne otkrivamo podatke koje prikupimo na svojim web-stranicama bez vaše dozvole, osim:
• u slučajevima kada je to potrebno radi izvršavanja naših zakonskih obveza,
• u slučajevima kada je to potrebno radi zaštite vašeg života ili tjelesnog integriteta, a vi onemogućeni dati svoj pristanak za obradu svojih osobnih podataka,
• u slučajevima kada je to nužno radi ispunjenja zadataka koji se izvršavaju u javnom interesu,
• u slučajevima kada ste vi sami objavili te podatke,
• u slučajevima kad je uključenost druge strane neophodna za ispravno funkcioniranje stranica. U takvim slučajevima, a prije dostave osobnih podataka, RURAL ESCAPE TOURS -a obvezuje na čuvanje poslovne tajne.

 

4.2. VREMENSKO ZADRŽAVANJE PODATAKA
Vaše prikupljene podatke, koje ste nam prvobitno pružili radi upita i/ili rezervacije usluga, zadržavamo do izvršenja programa, tijekom izvršenja programa i nakon provedenog programa ili druge zatražene usluge.
Zadržavamo podatke i koristimo informacije kako bismo ispunili naše zakonske obveze, riješili eventualne sporove i provodili naše programe i usluge.
Zaštita Vaših podataka je trajna. U svakom trenutku možete odustati od danih privola i zatražiti prestanak daljnje obrade i korištenje osobnih podataka.
U trenutku dostavljanja Vaših podataka vi pristajete na daljnju komunikaciju te ulazite na našu e-mail listu – trenutak ulaska Vaš je izričit pristanak na kontakt, a u svakom trenutku možete tražiti isključenje s naše e-mail liste. Kontaktirajte nas putem e-pošte i mi ćemo ukloniti Vaše kontakte. Nakon toga kontakt podaci se više ne koriste od strane RURAL ESCAPE TOURS-a.

 

4.3. KONTROLA
Izvještavamo vas obrađuju li se Vaši osobni podaci i koji. Imate pravo na ispravak, brisanje ili ograničavanje obrade Vaših osobnih podataka. Na Vaš zahtjev možemo ažurirati, ispraviti ili brisati osobne podatke (ako se dotični podaci još uvijek nalaze u našim bazama podataka), ili ubuduće prestati ih koristiti. Možete povući sve privole koje ste do sada dali te možete uložiti prigovor na obradu podataka.
U navedene svrhe, slobodno nas kontaktirajte.

 

5. STATISTIKA POSLUŽITELJA
RURAL ESCAPE TOURS web stranica koristi Google Analytics (statistički softver) u svrhu provođenja remarketing oglašivačkih kampanja. Poslužitelj globalne mreže je standardno obilježje internetskog poslužitelja i nije karakterističan samo za našu stranicu.
Google Analytics omogućuje nam da svoju stranicu prilagodimo tako da bude što efikasnija i jednostavnija za naše posjetitelje (utvrđivanje podataka koji najviše ili najmanje zanimaju naše korisnike, prilagođavanje stranica za pojedine internetske preglednike, učinkovitost strukture naše lokacije te posjećenost naših stranica.)
Prema zadanim postavkama, Google Analytics, bilježi podatke poput: informacije o stranici (URL i naslova posjećene stranice), informacije o pregledniku (naziv preglednika, veličinu, razlučivost zaslona, uključenost/isključenost Java i korisnikova verzija Flash-a) i informacije o korisniku (lokacija – koja se izvodi samo iz IP adrese i jezik). Sama IP adresa nije dostupna u Google Analytics jer je to osobna identifikacija (PII) koja krši uvjete usluge Google Analytics.

 

5.1. ŠTO JE KOLAČIĆ ILI COOKIE
Cookie je tekstna datoteka koju, kod prve posjete stranice, Vaš Web browser pohranjuje na Vaš hard-disk. Na taj način je omogućeno brže učitavanje već posjećenih stranica. Cookie ne sadržava nikakve osobne informacije, ali pomaže nama da Vam pružamo posebne usluge dok ste na Webu.
Cookie je opcija koju Vam nudi Vaš Web browser. Većina Web browsera je podešena tako da automatski prihvaća cookieje, no ukoliko Vi to želite, možete promijeniti postavke svog browsera tako da odbija cookieje.

 

5.2. UPOTREBA KOLAČIĆA
Kako bi se olakšalo pregledavanje naših web-stranica, naš poslužitelj globalne mreže koristi kolačiće. Prilikom pristupa našoj stranici, ponuđen vam je izbor želite li ili ne koristiti kolačiće. Pristankom, dajete suglasnost korištenja kolačića i podataka koji iz njih proizlaze.
Cookie-i se koriste radi uštede vremena i lakše navigacije po stranicama, budući da daje signal Web browseru da ste se vratili na stranicu koja je prethodno već bila učitana; radi statističkih informacija o posjećenosti određenih informacija na Webu (u tom slučaju imaju veliku važnost u prepoznavanju želja posjetitelja stranice i pomažu u zadovoljavanju interesa i želja klijenata za određenim sadržajima na stranici). Ovdje primarnu ulogu ima analitika stranica Google Analytics, koja se isključivo koristi radi prikupljanja nužnih informacija o uspješnosti naših stranica na tržištu.
Pregled naših stranica moguć je i bez uporabe kolačića, ako je vaš internetski preglednik tako podešen (provjerite svoje postavke). Ako ne koristite kolačiće, brišu se automatski s vašeg računala na kraju, odnosno onog trenutka kada napustite naše stranice.
Kolačići se ne mogu koristiti za pokretanje programa ili postavljanje virusa na vaše računalo.

 

6. DODATNE NAPOMENE
Radi sigurnosti podataka na ovoj adresi te kako bismo osigurali pristupačnost našim uslugama, koristimo sigurnosni sustav SSL certifikat kojim možemo nenametljivo i provjereno potvrditi da je naša web stranica sigurna. Tako pratimo posjete na web mreži te prepoznajemo neovlaštene pokušaje otpreme ili izmjene podataka, kao i one koji bi mogli prouzročiti štetu na neki drugi način. Neovlašteni pokušaji otpreme ili izmjene podataka na ovoj lokaciji strogo su zabranjeni.

 

6.1. POVEZNICE
Činimo sve što je u našoj moći kako bismo osigurali da sva preusmjeravanja s naših web-stranica upute vas na internetske stranice čiji je sadržaj kvalitetan u smislu da ne potiče negativnosti. Međutim, stranice i adrese na mreži brzo se mijenjaju i ne možemo uvijek jamčiti za sadržaj svake adrese na koju vas usmjerimo.
Ako imate bilo kakva pitanja ili dvojbe u vezi s našom politikom zaštite osobnih podataka, ili u vezi sa svojim iskustvima s ovom web-adresom, molimo vas da nam se javite.

 

6.2. PROMJENE I PRESTANAK UVJETA KORIŠTENJA
RURAL ESCAPE TOURS pridržava pravo izmjene ili prekida svih ili bilo kojeg dijela ove internetske lokacije te uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj adresi. Uvjeti korištenja primjenjuju se do raskida istih od vaše strane ili od strane RURAL ESCAPE TOURS-a. Vaš raskid, moguć u bilo kojem trenutku, znači prestanak korištenja ovih stranica i poništenje svih materijala i sadržaja preuzetih i korištenih s iste internetske lokacije.

 

6.3. NAPOMENE
Ova web stranica namijenjena je korisnicima za osobno, nekomercijalno korištenje. Korištenjem ovih web stranica obvezujete se da informacije ovdje dobivene nećete koristiti u zabranjene ili ilegalne svrhe i radnje.
Korištenjem ove web stranice (www.ruralescapetours.com) i bilo koje usluge ili programa koji se navode, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da ste suglasni s ovom Politikom privatnosti i obavijestima koje se ovdje nalaze. Ukoliko se ne slažete, molimo da nas kontaktirate u slučaju dodatnih informacija ili isključite korištenje kolačića u pregledniku.

 

Posted: 25.5.2018

© Copyright 2018 Rural Escape Tours Ltd. Developed by Up Studio